Política de Reembolsos y Devoluciones - Inditropic®

En Inditropic®, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Queremos que tu experiencia sea excelente, por eso ofrecemos una garantía clara y transparente bajo las siguientes condiciones.

1. Plazo de Garantía

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido. Si dentro de este plazo no estás conforme con tu compra, podrás solicitar la devolución siguiendo los lineamientos detallados a continuación.

2. Condiciones del Estado del Producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estrictamente con los siguientes criterios:

• Productos Comestibles: Se aceptarán devoluciones sin mediación únicamente si el producto NO ha sido abierto, con el envase limpio y cerrado correctamente para evitar derrames en el transporte. Inditropic® se reserva el derecho de rechazar la devolución o comenzar una mediación si el producto se encuentra consumido o usado. No obstante, siempre tendrá la misión de brindar una solución ante cualquier queja por conformidad, ya sea mediante códigos de descuento, devoluciones parciales, obsequios u otras alternativas.

  Productos Físicos/Accesorios: Deben encontrarse en condiciones de "como nuevo", sin marcas de desgaste, roturas, manchas o suciedad. Deben incluir su empaque original y todos sus componentes.

3. Cancelaciones y Generación de Etiquetas

Nuestro proceso de despacho es automatizado para asegurar la rapidez en la entrega.

• Una vez generada la etiqueta de envío (rótulo) y procesada la orden (aproximadamente 24 horas después de la compra), NO se realizarán cancelaciones ni reembolsos inmediatos de dinero.

• Si el pedido ya fue etiquetado o despachado y el cliente desea cancelar, deberá esperar a recibir el paquete y gestionar la devolución formal según el punto 5.

4. Costos de Envío por Devolución, Faltante o Cambio

La responsabilidad de los costos logísticos dependerá del motivo de la devolución, faltante o cambio:

• Error de Inditropic® o Defecto de Fábrica: Si el producto llegó dañado, equivocado o presenta fallas, nosotros cubriremos el 100% de los costos de envío de la devolución y/o nuevo envío.

• Cambio de Opinión / Disconformidad: Si la devolución es por cuestiones de gusto personal, preferencias, falta de satisfacción (idealización personal del producto no alcanzada), o error del cliente al comprar, el costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente.

5. Proceso de Devolución (Logística)

Todas las devoluciones se gestionarán exclusivamente a través del correo Andreani.

1. El cliente deberá contactarse con nuestro soporte indicando número de orden y motivo.

2. En caso de corresponder, se le indicarán los pasos para despachar el producto en la sucursal Andreani más cercana.

3. Es responsabilidad del cliente embalar el producto adecuadamente para que llegue en buenas condiciones a nuestro depósito.

6. Tiempos de Reembolso

Una vez recibido el producto en nuestro depósito, el equipo de calidad realizará una inspección (plazo de 24 a 48hs hábiles).

• Si la devolución es aprobada, se procederá al reintegro del dinero.

• El tiempo promedio de acreditación del reembolso es de 7 días hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado originalmente (tarjeta de crédito, débito, dinero en cuenta de Mercado Pago o transferencia).

 

Para cualquier consulta contactar al Instagram @inditropic.ar o al e-mail soporte@inditropic-arg.com